Preguntas frecuentes

P. ¿Cuánto tiempo tardará en enviarse mi pedido?

A. Cada pieza se prepara cuidadosamente y se revisa su calidad antes del envío. El plazo de procesamiento es de 7 a 10 días hábiles, con plazos más largos durante la temporada alta para garantizar que su pedido reciba la atención meticulosa que merece.
P. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

A. Los plazos de entrega varían según el destino y están sujetos a los horarios de la empresa de transporte. Una vez que su pedido salga de nuestras instalaciones, le proporcionaremos información completa de seguimiento para que pueda seguir su compra en cada paso del proceso.
P. ¿Cuánto cuesta el envío?

A. Los costos de envío se calculan según el peso y las dimensiones de las piezas seleccionadas. Nos asociamos exclusivamente con UPS para garantizar una entrega segura y confiable con las tarifas de transporte vigentes: sin cargos ocultos ni cargos por manipulación, solo precios transparentes en los que puede confiar.
P. ¿Se cobran impuestos?

A. El impuesto sobre las ventas aplicable se calculará y se mostrará en el momento del pago en función de su dirección de entrega, lo que garantiza el pleno cumplimiento de las regulaciones locales.
P. ¿Cuál es su política de devolución y cambio?

A. Respaldamos la calidad de cada pieza que ofrecemos. Si su compra no cumple con sus expectativas, puede devolverla dentro de los 7 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso o un cambio. Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y acompañados del comprobante de compra. Por favor, contacte con nuestro equipo para tramitar su devolución.
P. ¿Qué pasa si mi artículo llega dañado?

A. Si bien tomamos todas las precauciones para garantizar una entrega segura, si su artículo llega dañado, contáctenos de inmediato con fotos del daño y del embalaje. Gestionaremos un reemplazo o un reembolso completo lo antes posible; su satisfacción es nuestra prioridad.
P. ¿De qué materiales están hechas las cajas de sus relojes?

A. Nuestra colección incluye materiales de primera calidad, como fibra de carbono, maderas nobles, pieles flexibles y vidrio templado. Cada material se selecciona por su durabilidad, atractivo estético y capacidad para proteger sus relojes con distinción.
P. ¿Cómo debo cuidar la caja de mi reloj?

A. Para preservar la belleza de su pieza, límpiela suavemente con un paño suave y seco. En el caso del cuero, evite la exposición prolongada a la luz solar directa y a la humedad. Los acabados de madera se benefician de un tratamiento ocasional con productos adecuados para su cuidado. Se incluyen instrucciones detalladas de cuidado con cada pedido.
P. ¿Ofrecen personalización o grabado?

A. Algunas piezas de nuestra colección están disponibles para grabado o personalización. Consulte la disponibilidad en las páginas individuales de cada producto o contacte con nuestro equipo para hablar sobre opciones personalizadas para su pedido.
P. ¿Cómo funcionan los enrolladores de relojes?

A. Los cargadores automáticos mantienen los relojes automáticos con cuerda y listos para usar girándolos suavemente a intervalos programados. Los ajustes varían según el movimiento del reloj; le recomendamos consultar las especificaciones del fabricante de su reloj o contactar con nuestro equipo para obtener orientación sobre los ajustes de rotación óptimos.
P. ¿Realizan envíos internacionales?

A. Actualmente, nos centramos en atender a clientes dentro de Estados Unidos para garantizar el máximo nivel de servicio y la máxima fiabilidad en las entregas. Para consultas internacionales, póngase en contacto con nuestro equipo para consultar las opciones disponibles.
P. ¿Cómo es la calidad de su producto?

A. Seleccionamos exclusivamente las mejores soluciones de almacenamiento para relojes, obtenidas mediante una rigurosa evaluación de la artesanía y los materiales. Nuestras imágenes capturan la esencia de cada pieza, pero el verdadero lujo —el peso, el acabado y la precisión— se revela al experimentarlo en primera persona.
P. ¿Puedo obtener un mejor precio si compro varias piezas?

A. Ofrecemos precios al por mayor para compras por cantidad de cajas, con un mínimo que varía según la colección: normalmente 12 piezas para cajas de relojes y vitrinas. Para consultas sobre volumen y precios a medida, le invitamos a contactar directamente con nuestro equipo.

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